Решение проблем в Ubuntu.

Навеяно запросами помощи новичков на forum.ubuntu.ru. Решил оформить мысли и стандартные ответы в виде схемы. Даются рекомендации новичкам, как правильно задавать вопросы, чтобы полнее и точнее получить развёрнутый ответ от сообщества. Если вы сами помогаете в различных сообществах - смело берите статью за основу и, если есть чем дополнить, пишите.

Общие рекомендации

• Старайтесь использовать последний релиз Ubuntu или последний Ubuntu LTS релиз. Никому не интересно решать проблемы старых релизов, которые, возможно, исправлены.
• Заставьте fsck проверить все ваши диски на наличие ошибок. sudo touch /forcefsck && sudo shutdown -r +0
• Перед заявлением проблемы обновите свой релиз и получите все исправления к вашему релизу. sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade && sudo shutdown -r +0
• Огромные выводы команд оформляйте на форуме в специальные для этих целей спойлеры (spoiler).
• Скриншоты экранов заливайте на хостинги картинок и вставляйте на форуме по его правилам.
• Старайтесь избегать инструкций, в которых вас просят делать make install. Хотя бы делайте это правильно.
• Поищите в системном журнале упоминание о проблемах sudo grep -i -C2 -E "err|fail|bad|not|fault|denied" /var/log/syslog и поищите в Гугле готовые решения по проблемным строкам. При создании топика на форуме приведите данные строки сообществу, чтобы ускорить решение проблемы.
• При описании проблемы будьте максимально информативны. В системе X не работает Y, проблема проявляется при условиях M или действиях N. Описывайте проблему на грамотном русском языке, соблюдайте хронологический порядок своих действий.
• Сразу пишите версию вашего релиза Ubuntu и версию ядра. Команды lsb_release -a && uname -a помогут вам.

Принтер

Сразу предоставьте сообществу выводы команд

• Ошибки в работе печати sudo cat /var/log/cups/error_log
• Как система видит ваш USB принтер sudo lsusb

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

• Самое главное найти PPD файл для вашей модели принтера и 99% проблем будут решены. Можно погуглить PPD производитель_принтера модель_принтера.
• Может помочь с linux драйверами к принтеру - ресурс openprinting.org/printers

Сканер

Сразу предоставьте сообществу выводы команд

• Ошибки в работе печати sudo cat /var/log/cups/error_log
• Как система видит ваш USB сканер sudo lsusb
• Что находит SANE sudo sane-find-scanner

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

• Сканерами в Linux занимается проект SANE. Найдите свой сканер на странице sane-project.org/sane-mfgs.html и посмотрите степень его поддержки.

Видеокарта

Сразу предоставьте сообществу выводы команд

• Какие ошибки в журнале Xorg sudo grep -F "(EE)" /var/log/Xorg.0.log
• Какой в итоге ваш конфигурационный файл Xorg sudo cat /etc/X11/xorg.conf
• Есть ли аппаратная поддержка ускорения и какая видеокарта glxinfo | grep -i render

Медленная проводная сеть

Сразу предоставьте сообществу выводы команд

• Какая сетевая карта и каким модулем обслуживается lspci -vnnk | grep -i eth
• Ручные настройки сети sudo cat /etc/network/interfaces
• DNS сервера в системе sudo cat /etc/resolv.conf
• Настройки через NetworkManager nm-tool
• Итоговые сетевые настройки ifconfig -a
• Работоспособность ПК с DNS Google dig @8.8.8.8 ya.ru
• Работоспособность ПК с вашим DNS dig ya.ru

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

• Попробуйте отключить IPv6, если вы его не используете. Если используется загрузчик GRUB2, то редактируем sudo nano /etc/default/grub, ищем строчку с опциями по умолчанию "quiet splash" и дописываем опцию ipv6.disable=1. Должно получиться: "quiet splash ipv6.disable=1". Сохраняем изменения и выходим. Вызываем sudo update-grub. Перезагружаемся.
• Выйдите из торрент клиентов.

Нерабочая проводная сеть

Сразу предоставьте сообществу выводы команд

• Какая сетевая карта и каким модулем обслуживается lspci -vnnk | grep -i eth
• Ручные настройки сети sudo cat /etc/network/interfaces
• DNS сервера в системе sudo cat /etc/resolv.conf
• Настройки через NetworkManager nm-tool
• Итоговые сетевые настройки ifconfig -a
• Работоспособность ПК с DNS Google dig @8.8.8.8 ya.ru
• Работоспособность ПК с вашим DNS dig ya.ru

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

• Попробуйте, если это возможно, установить в ваш стационарный ПК другую сетевую карту.

Медленная Wi-Fi сеть

Сразу предоставьте сообществу выводы команд

• Какая сетевая карта и каким модулем обслуживается lspci -vnnk | grep -i eth
• Ручные настройки сети sudo cat /etc/network/interfaces
• DNS сервера в системе sudo cat /etc/resolv.conf
• Настройки через NetworkManager nm-tool
• Итоговые сетевые настройки ifconfig -a
• Итоговые беспроводные сетевые настройки iwconfig
• Работоспособность ПК с DNS Google dig @8.8.8.8 ya.ru
• Работоспособность ПК с вашим DNS dig ya.ru

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

• В вашем Wi-Fi роутере найдите параметр, отвечающий за канал, на котором вы работаете. Смените номер канала на любой другой и перезагрузите Wi-Fi роутер после сохранения настроек. Часто соседи по дому работают на одном канале, мешая друг другу.
• Временно отключите в роутере технологию QoS.
• Смените пароль в роутере и отключите технологию WPS, если вы ею не пользуетесь.
• Выйдите из торрент клиентов.
• Наборов стандартов связи 802.11, которые мы больше знаем как Wi-Fi, достаточно много. Попробуйте в настройках роутера выставить стандарт "802.11 на шаг назад".

Нерабочая Wi-Fi сеть

Сразу предоставьте сообществу выводы команд

• Какая сетевая карта и каким модулем обслуживается lspci -vnnk | grep -i eth
• Ручные настройки сети sudo cat /etc/network/interfaces
• DNS сервера в системе sudo cat /etc/resolv.conf
• Настройки через NetworkManager nm-tool
• Итоговые сетевые настройки ifconfig -a
• Итоговые беспроводные сетевые настройки iwconfig
• Работоспособность ПК с DNS Google dig @8.8.8.8 ya.ru
• Работоспособность ПК с вашим DNS dig ya.ru

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

• Проверьте настройки в роутере. Временно сделайте сеть открытой, без ключей.

Не работает программа X

Можно попробовать переустановить пакет с установкой дефолтных настроек.
sudo apt-get -o DPkg::options::=--force-confmiss --reinstall install ПАКЕТ_ПРОГРАММЫ

Настройки программы, сохраняемые в домашней папке, могут стать источником падений и ошибок программы. Найдите и удалите их, заранее сделав их резервную копию. Проще всего найти в домашней папке конфигурационные файлы с помощью команды sudo updatedb && locate -i название_программы | grep `whoami`

---

Если у вас есть заготовки в помощь - дайте в комментариях. Не поленитесь.
Статья будет пополняться.

Дата последней правки: 2013-08-30 13:02:05